Vil du lede og udvikle kundeservice i en virksomhed med fokus på bæredygtighed og kundeoplevelser i topklasse?

Vi søger en dygtig leder til en central rolle, hvor du sætter retningen for kundeservice på tværs af kendte brands som Gyproc, Isover og Weber.

Du får en spændende stilling i en international koncern med lokal forankring og høje ambitioner – både på kundens og klimaets vegne.

Velkommen til en bæredygtigt orienteret virksomhed i udvikling

Hos Saint-Gobain er ambitionen om mere bæredygtighed en del af forretningsmodellen. Det gælder både i udviklingen af produkter og i måden, virksomheden drives på.

Saint-Gobain investerer i grøn strøm, cirkulære løsninger og lavere CO2-aftryk – og arbejder målrettet med FN’s verdensmål for bæredygtig udvikling. Samtidig prioriteres sikkerhed, trivsel og udviklingsmuligheder for alle medarbejdere.

Læs mere om arbejdet med verdensmålene her.

Din nye hverdag

Som Customer Service Director bliver du leder for 16 engagerede medarbejdere fordelt på fire lokationer i Danmark.

Du får ansvar for at sikre høj kundetilfredshed gennem stærkt lederskab, effektive processer og moderne digitale værktøjer – og du indgår i det danske ledelsesteam.

Dine overordnede ansvarsområder:

• Overordnet ansvar for kundeservice i Saint-Gobain Danmark
• Ledelse og udvikling af teamet på tværs af lokationer
• Deltagelse i nordisk samarbejde om harmonisering af processer
• Business Process Owner for CTI-systemet
• Ejerskab af reklamationsprocesser, kundebonus, pris- og rabatstrukturer og order-to-cash-flow
• Samarbejde med salg og logistik om at styrke hele kunderejsen

Dine konkrete opgaver:

• Sikre høj kvalitet i serviceleverancen
• Identificere og implementere forbedringer via data og kundeindsigt
• Drive forandringsprojekter og digitalisering
• Udvikle teamets kompetencer og trivsel
• Sikre god struktur og kommunikation i dagligdagen

Teamet mangler disse kompetencer

Vi søger en erfaren og resultatorienteret leder med stærke kommunikationsevner og en tydelig, motiverende ledelsesstil. Du har en relevant baggrund og minimum 5-7 års erfaring fra en lignende stilling – gerne i en B2B-kontekst.

Vi lægger vægt på, at du:

• Har erfaring med forandringsledelse og procesoptimering
• Er vant til at arbejde både strategisk og operationelt
• Har erfaring med CRM og ERP systemer, gerne Salesforce og SAP Hana
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk
• Er analytisk, struktureret og god til at skabe følgeskab

Du trives i en kultur, hvor der arbejdes tæt sammen, ageres som iværksættere og tænkes i innovative løsninger.

Det får du hos Saint-Gobain

Et spændende lederjob i en koncern med stærke værdier, høj medarbejdertrivsel og fokus på udvikling.

Du får:

• En konkurrencedygtig lønpakke med fast løn, bonus, pension og sundhedsforsikring
• Både faglig og personlig udvikling
• Et onboardingforløb, der sikrer en tryg opstart
• Indflydelse i et professionelt og engageret team

Hos Saint-Gobain får du mulighed for at arbejde i et mindre team, hvor humor og engagement er fremherskende, og arbejdsmiljøet er uhøjtideligt.

Vil du være en del af Saint-Gobain?

Rekrutteringen sker i samarbejde med GML-HR. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Associate Partner Susanne Reinert på 2115 8781.

Send gerne din ansøgning snarest muligt – vi holder samtaler løbende.

Om Saint-Gobain

Saint-Gobain er en af verdens førende producenter af materialer og løsninger til byggeriet. Med et stærkt fokus på bæredygtighed og på menneskers trivsel i bygninger er koncernen til stede i 76 lande verden over. Blandt koncernens varemærker i Danmark findes Gyproc, Isover og Weber. Læs mere på www.saint-gobain.dk.